第一章24小时思考，才能8小时干好　　一个人，在一个组织中扮演的角色是否重要，关键就看他主要负责的是"事务型"的工作还是"思考型"的工作；能力的高低，也主要从他所完成的"思考型"工作的成绩如何来判定。埋头于事务的员工，肯定是低层次员工，他只要做好上级分配给他的，方向甚至方法都已经明确了的工作就可以了。也许他们勤勤恳恳、任劳任怨，也许他们工作熟练、态度认真，但他们只能成为一项工作所要求配备的"人手"，而不是能够有效掌控工作，更好完成工作，乃至于引领和开创工作新局面的"人才"。...　

　　前 言　　Foreword　　对很多公司而言，有效地处理客户投诉、提供优质服务是向外界表明，他们能真正为客户做些什么的最佳时机。在一些变化莫测的行业，很多公司提供相似的服务，服务提供商给予客户及时的反馈能最好地表达：我们真正在乎客户的感受。　　提供服务与生产实体产品相比，两者之间存在巨大的差异，也带来了相应的挑战。在服务领域，客户是"生产"过程的一部分。以航空领域为例，航空公司要为乘客提供持续的个人服务，就必须有针对性地为一定范围内的客户推出一些有效的服务。...　

引子莎拉：　　从上海到全国，这个庞大的英语培训集团在不同的城市，上演着相同的华美故事。　　我忘不了这里的故事。　　上海的这个冬天也许会异常寒冷，空姐甜美的声音刚刚通报，上海地面气温是零下一度，这让离乡的我有一些不安。　　刚出机场，一股凛冽的雪花扑面而至，吹痛了我的脸颊，真想和你一起去玩雪，我们在成都已经多少年没看见过雪了？我裹了裹身上的大衣，收紧了你亲手给我编织的围巾。莎拉，上海纵使有千般的娇柔，万种的风情，却常常会让我迷失自己。　　我知道，这叫乡愁。　　夜幕降临，华灯初上，只是两个小时的飞行，我却又一次离你千里之外。...　

导言：为亚洲乐观的未来而行动（1）西方称霸世界史的年代已近尾声，亚洲社会正以势不可当的力量东山再起。对于西方世界来说，这是危机，更是转机。　　西方文明最大的优点之一是，它坚信社会进步的最好状态就是摆脱了意识形态束缚后的状态。这正是西方世界获得其最大成功的原因之一：因为被僵化的意识形态所束缚，苏联解体了。相反，西方社会更具理性和开放的新观念，很少被意识形态的窄小外衣所束缚。　　然而，自相矛盾的是，冷战结束后西方世界却变成了一个被意识形态所驾驭的实体，*的氛围——这一不容置疑的道德高尚的想法——变成了一种意识形态的十字军东征：他们坚持将*输出到世界上任何一个国家，而不管这个国家正处于哪个政治发展阶段。灾难在黎巴嫩、巴勒斯坦和伊拉克相继发生。亨利?海德，一个保守的共和党议员，曾经直言不讳地指出，意识形态的野心已经被当成战胜常识和经验的王牌。他说：“我们可以用*作为武器来动摇...　

雷锋是个“后门”兵★ 你想做什么　　成功最关键的因素是，从一开始就知道自己想要什么，想成就什么，生命中什么是最重要的。不但知道，而且非常清楚；不但清楚，而且勇于追求、义无反顾、锲而不舍！这样才能有用不完的激情，无论遇到什么艰难险阻，都能以乐观的精神面对，同时还能尽可能多地影响周围的人。　　实现职业生涯，其实也是实现人生使命。　　从解放军开进简家塘那天起，雷锋的心里就有了一种强烈的当兵情结。这天，征兵的消息传来了，雷锋的激情又燃烧了起来。　　但是想当兵，先要过了厂里这一关……...　

前言 楔子前言：　　“一个国家如果经常让敌人踩及底线是危险的，如果连底线都无法坚持，国家就会走向灭亡，而我们就是底线，如果连我们都选择了去捞钱，那我们赚来的钱，终将被敌人抢走，他们一个分币都不会留给我们，留给我们的只有屈辱。”　　力拓商业间谍案即将尘埃落地，但是因此案引发的关于中国经济领域的安全问题，仍然会得到持续的关注。　　　　宣誓　　公元2009年，四月末，英国伦敦市政厅。　　人是一种很奇怪的动物，越是期待以久的东西，当拥有时就越没有曾经预想过的各种感觉：兴奋、激动、紧张、患得患失、甚至是恐惧。...　

推荐序一 华尔街危机启示录佳能（美国）高级咨询顾问　　周大军　　华尔街的金融危机，在各国政府的联手阻击下，似乎已经进入被控制的态势。虽然，这个控制点，来得晚了一点。但是，毕竟是被控制住了。在对付这次金融危机中，美联储主席伯南克说过一句很精彩的话：“我们都是经济危机的学生。”既是自谦，也是自责。其实，这个危机本可以更好地被控制的，但，由于种种原因，美联储和美国财政部，没有及早出重手，把金融危机控制在开始的阶段。而是贻误了战机，等金融危机变成一次席卷全球的大海啸时，才积极干预；而干预的措施又大而不当，没有打中要害。一直等到英国等欧洲国家采取了坚决而有效的国家收购银行的措施，美联储和美国财政部才“照葫芦画瓢”，跟着出台了同样的救市方案。这样才稳住了人心。...　

地产战争 第一部分（1）“万科的房子打折了，最低打到折，一套100多平方米的只卖60来万！”　　一接通电话，那边就急急把这一串话吐将过来。　　“真的吗？”亚斯本来就是想问问这位前同事，杭州那边的情况，看来，下半年价格战必然开打，只是没想到首个出战的竟然是万科。　　“真的，真的啦，”那位前同事急急道：“我建议你今天就回杭州，明天去万科看看，进货啊！”　　“啊？你想进货？”亚斯哑然失笑，“现在房价刚进入下跌通道，你现在进货，明天后悔死！”说完，他迟疑了一下，“再说，现在我走不开。”...　

代序代序　　因为她触碰的是极现实的生活。生活吗，多数是平淡的。没有那么多波澜壮阔，也实在谈不上真正的浪漫。就那么个样子：起床--上班--下班--回家--睡觉。自然而然，天经地义。还能怎么样呢？恋爱、换工作、升职（当然，这不是人人都有机会）、从年轻到年老，总共就那么几回。大块的时间还不是平淡。可就是这么平淡的生活，也还有着说不尽的烦恼。认真了也不是，太不认真了也不好。这就难以拿捏了。　　又因为，这故事讲的是很多人不那么了解的外企、民营（或者说“私营”）企业的事情，似乎离我们很远，又可能不符合想象。那位说了：“我觉得不是那么回事，至少不该是那么回事。”那位又说了：“不错了，别饱汉子不知饿汉子饥，活到那份儿上，你，你们，该知足了。”...　

书封书名：为人妻不简单作者：于秀出版社：中国人民大学出版社作者简介：于秀，中国作家协会会员、职业作家、美国南加州大学访问学者、家庭素质教育专家、女性成长心理指导专家、中国国际家庭教育论坛形象大使、CCTV《成长在线》特邀家庭教育专家、心理咨询专家。内容简介：想在很短的时间里解释这一切无疑是有难度的，尽管来做咨询的人们通常只想听到结果，对心理分析的过程常常有些不够耐心，但我还是希望通过详细的分析，给他们还原一个夫妻关系成长与发展的路线图，让他们能够清晰地看到自己在这其中起到的作用。...　

内容简介在一个人口数百万的工业化大城市里，一个不起眼的小工人，干着令人匪夷所思的勾当。他愤世，他捣乱，他亢奋，他甚至反动。最后，他被领导无条件的扔进了末位淘汰学习班。在那里，他写成了一本只有他自己欣赏的杂文集。他开始反省自己过去的一切，用旁观者的眼光看待自己。但是他毫无长进，仍然愤世嫉俗，仍然笑侃身边的都市生活。　　领导说，他是一个心胸狭隘，作风另类的坏分子。同事们说，他是一个不顾后果，率性而为的怪人。有人叫他坏人，有人叫他佐罗。他对自己的行为及后果无怨无悔，他不顾一切的与官僚和*作斗争。他是领导们所痛恨的民间领袖，他是不折不扣的自恋自大狂。...　

第一章1第一章 扶贫助学过的大学生（1）　　我叫尹莲，是重庆市永川区人，在武汉上的大学。我的家乡山多，属于丘陵地带，因为山坡太多，地理条件限制了那里只有纯粹的农业。我父亲早逝，孱弱的母亲独立承担着我们兄妹三人的生活，供养我们上学，那困难可想而知。大哥上了初中就休学出去打工了，二姐高中没上完也休学了，在我考上武汉大学的时候，如果不是镇里将我纳入“扶贫助学”名单，当时就只有望着大学校门哭泣的份了。　　扶贫助学使我得以圆了大学梦。　　2008年，我将要大学毕业了，天天为日后的工作问题焦虑不安。4月份，到处找工作实习的我，在好友白丹的提醒下，回到重庆来，然后顺利地被盛强集团录取。这沾了公司“扶贫助学”的光，公司特意为2004年时他们“扶贫助学”过的大学生留了工作岗位，而我当年接受的捐助，就来自盛强集团。...　

名家推荐　　对于创业者来说，永远要相信别人比自己聪明、比自己有眼光，多听听别人的看法。不仅要多听，还要多看。一本好书，可能会超过身边的十个朋友。我认为《智胜江湖》属于这一类型的书。 阿里巴巴集团董事局主席兼CEO 马云　　创业难，取舍更难。在新技术、新视角、新模式层出不穷的互联网领域创业，没有超凡的眼光、缜密的思维和过人的魄力，是无法笑傲江湖的。《智胜江湖》用机敏的思辨和妙趣横生的论述，对创业、管理、运营、产品技术、战略等网络江湖中最关键也最有挑战的问题逐一点评剖析，娓娓道来，既可以当做业界指南供创业和经营者参考，也是非常耐读的行业随笔，值得反复玩味。 前Google大中华区总裁、创新工场董事长兼CEO 李开复...　

货币战争2 推荐语19日21:38穆罕默德·阿卜杜勒·哈克博士G6集团总裁兼首席执行官、财富巢集团主席2009年6月28日，北京毫无疑问，政治和金融从来是手拉手的。——罗斯柴尔德有些人甚至认为我们是一个秘密集团的一部分，试图危害美国的核心利益，他们把我的家族和我本人描绘成“国际主义分子”，阴谋与各国（拥有同样理想）的一些人合作建立一个全球的政治和经济结构——单一的世界（政府）。如果这是一种指控，那么我承认有罪，但是，我对此引以为荣。——戴维·洛克菲勒...　

黎明的天空，不清不白地亮着。山野被厚厚的雪裹着，远远近近的，都成了一样的景色。猎人郑清明的脚步声，自信曲折地在黎明时分的山野里响起。雪野扯地连天没有尽头的样子，郑清明的身影孤独地在单调的景色中游移着。从他记事起，这里的一切就是这种情景。山山岭岭，沟沟坎坎，他熟得不能再熟了。他的双脚曾踩遍这里山岭中的每寸土地。越过一片山岭，前面就该是熊瞎子沟了，隐隐地，郑清明的心里多了份悸动。他知道红狐这时该出现了。他扶正肩上那杆猎枪，呼吸有些急促，对这一点，他有些不太满意自己。作为一个猎人不该有那份毛躁和慌乱。...　

　　加油！把特朗普拽到中国来　　冯 仑　　特朗普是美国房地产行业的一个传奇人物，我对他并不陌生。　　然而我最关注特朗普的还是他在房地产方面的见地和举措。　　万通地产有幸参与了美国世贸大厦重建的一些工作，在推进纽约"中国中心"项目的过程中，以及此前多年的研究和考察，我们对美国房地产的商业模式也有了很深的了解，归纳为房地产的"美国模式"。　　纽约房地产的商业模式现在对中国人来说似乎比较陌生，但特朗普的到来会让我们大开眼界。我们突然会发现有如此大影响和个人魅力的特朗普其实在每个参与的项目中投资并不多，至少在最近几年的项目投资都很少，而且一贯如此，成为特朗普和他的美国同行们遵循的普遍的商业策略。这种模式在中国同行看来似乎不可思议，放在纽约这是非常正常的。因为恰恰是这种模式，它表现了一种房地产"美国模式"的独特性，这种模式在美国纽约叫"收费开发商"，我期望不久要来到中国的特朗普的著...