国家重任-第48章
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男导游没好声气地说：“没有什么好解释的，想解释就请向贵市旅游局监察大队去解释吧，我们已经在电话里投诉你们了！”
几名游客搀扶着被打伤的游客向保龄球馆外走去，张婷婷拦住一位中年女士，急切地问：“大姐，能详细告诉我刚才发生了什么事情吗？”
那名中年女士望了张婷婷一眼，冷冷地说了四个字：“装腔作势！”说完也走出了保龄球馆。
张婷婷万万没有想到会发生这样可怕的事情，她知道，打人的人肯定和碧海旅行社没有任何关系，但是现在她百口莫辩，面对众游客的冷漠和指责，急得流出了眼泪。她强迫自己冷静下来后作出的第一个决定就是：赶快把这件事告诉给凤瑶姐！
此刻，心情十分愉快的齐凤瑶正在碧海旅行社办公室里写着什么，手机响了，她从显示屏上看出电话是张婷婷打来的，便微笑着按下了接听键。
张婷婷惊慌的声音震动着齐凤瑶的耳膜：“凤瑶姐，出事了，我们的一位客人在保龄球馆被一伙冒充我们旅行社员工的男人打伤了！”
齐凤瑶脸上的笑容猛地消失了，心情也一下子降到了冰点，她大声问道：“什么？客人被打伤了？怎么回事？”
张婷婷带着哭腔说：“凤瑶姐，我到保龄球馆对面的超市里为海南的导游员买香烟，回来后就出事了。我现在正在市第一医院急诊室陪客人检查伤势，您快来吧，客人一致要求您出面！”
齐凤瑶颤抖着声音说：“我马上就到！”说完，急急忙忙跑出办公室，到街上拦了一辆
出租车，向市第一医院赶去。
事情显然到了不好收场的地步。
医院急诊室里，被打伤的男游客躺在床上，额头上包扎好了绷带。张婷婷站在一旁，望着男游客痛苦的样子束手无策。
齐凤瑶匆匆走进来，张婷婷急忙迎上去，说：“凤瑶姐，都怪我没有为客人服务好……”
齐凤瑶的手和张婷婷的手不约而同地握在了一起，齐凤瑶替张婷婷擦去眼角的泪水，轻声说：“婷婷，这件事咱们以后再慢慢说，好吗？”说完，她面对被打伤的游客充满歉意地说：“先生，非常抱歉，我是碧海旅行社的法人代表、总经理齐凤瑶，作为我们的客人，您无故受到伤害，我深深感到不安，但是有一点请您相信，收钱、打人者绝对不是碧海旅行社的员工，因为到目前为止，碧海旅行社总共只有我们两个员工。”
男游客的伤虽然不算严重，但他气愤到了顶点，大声对齐凤瑶说：“你以为这样解释我就能相信吗？我不是三岁的小孩子！”
齐凤瑶微笑着，耐心而坚定地对男游客说：“先生，我对您说的都是实话，我的碧海旅行社真的不会做任何对不起客人的事情！”
男游客固执地摇着头，闭上了眼睛，摆出了一副不愿再和齐凤瑶多说一句话的姿态。
男导游走到齐凤瑶面前，依然火气冲天地说：“齐总，如果你想让我们相信你的话就请拿出令人信服的证据来！”
齐凤瑶望着男导游，真诚地说：“先生，我暂时还不能为您提供证据。”
男导游理直气壮地说：“所以，我们相信事实。就算真的有人冒充贵旅行社，那么我的客人人身安全没有得到保障总归是无可辩驳的吧。我们打开窗户说亮话，齐总，这件事的性质是怎样的您会比我更清楚，我们是外地人，也不想对这件事进行深究，不过，你及你的旅行社信用度已经为零了，我们强烈要求你退款，我们重新选择旅行社，你还要赔偿医药费！”
齐凤瑶抑制住泪水，轻声说：“先生，您的心情我完全能够理解，可我觉得我们还有合作空间的。”
男导游提醒似的对齐凤瑶说：“齐总，请你不要忘了，这是我们的权利！”
齐凤瑶依然用商量的口吻说：“有些事情我们可以慢慢商量解决的……”
男导游不屑一顾地冲齐凤瑶晃了晃手，说：“没有必要，方才我说过了，我们是外地人，不想把事情扩大，我们已经向旅游监察大队投诉你们了，难道还要我们把你们告上法庭吗？”
齐凤瑶沉默了一会儿，点了点头，说：“既然如此，我答应你的要求，我会在最短的时间内退还钱款、承担医药费，但是我郑重声明，我的碧海旅行社没有做对不起各位的事情，除了遗憾，我没有任何话可说了！”
齐凤瑶的眼泪再也忍不住了，她拉着张婷婷的手，快步走出了急诊室，背后传来男导游的声音：“对这种没有道义的旅行社就应该严厉制裁！”
这句话，如同两把锋利的钢刀，深深刺痛了齐凤瑶和张婷婷的心。
齐凤瑶和张婷婷一路一语不发地回到了碧海旅行社办公室，泪眼婆娑地对坐着。
过了好长时间，齐凤瑶沉重地对张婷婷说：“婷婷，下午你去海南客人住的宾馆里把我们所收的款额数退还给他们，外加受伤客人的医药费，客人说什么都不要计较。”
张婷婷低下头，慢慢地说：“好的，凤瑶姐，我会按照您话去做的。”
两个男人出现在了门口，其中一个男人冷冰冰地问：“你们谁是碧海旅行社的法人代表？”
齐凤瑶站起身，说：“我是，请问你们是……”
那个男人亮出证件，说：“我们是市旅游局监察大队的，我们接到游客投诉，你们强行向游客收取不正当费用，并且造成了游客伤害，影响极为恶劣。为维护旅游市场秩序，我们作出了如下决定：一、从现在开始，你们碧海旅行社停业整顿，二、罚款三千元，限你们三天内将罚款交到市旅游局监察大队！”
另一名男人将处罚通知单放到齐凤瑶面前，示意齐凤瑶在上面签字。
齐凤瑶激动地说：“我不能接受这样的处罚，我们碧海旅行社没有向客人额外收取任何费用，更没有打人，那是有人冒充我们旅行社的名义！冒充，你们懂吗？”
先前说话的那名男人严肃地地齐凤瑶说：“我们有充足的证据证明碧海旅行社违反了旅游市场管理规定，所作处罚决定也是有法律依据的，最起码游客的人身安全没有得到有效地保证，这一点你无法否认吧？”
齐凤瑶据理力争地说：“我承认，我们没有保护好游客的安全，可我们主观上是没有过错的呀……你们应该把事实调查清楚，这样做对我是不公平的！”
男人皱起眉头，越发严厉地说：“齐凤瑶，你是法人代表兼总经理，要注意态度，再强词夺理我们将提请市工商局考虑吊销你的营业执照！”
齐凤瑶脸上淌满了泪水，声音颤抖地说：“你们……我停业、停业……这个旅行社我……不做了！”说完，发疯般抓起笔，在出罚单上签上了自己名字。
两个男人面无表情地转身走了出去。齐凤瑶跌坐在椅子上，委屈、痛苦地放声大哭起来。张婷婷扑到齐凤瑶怀里，也痛哭起来。
齐凤瑶激愤地哭喊起来：“这到底是怎么回事？为什么，为什么啊？”
碧海旅行社员工乱收费并且打伤外地游客的消息很快传播开了。就这件事情本身来讲无疑是一个很好的新闻，作为《永平晚报》的总编不会不有所反映的。所以，他把丹明觉到了总编室，向丹明布置任务说：“方才市旅游局洪局长向我提供了一个线索，我市一家民营旅行社在带客人游览的过程中强行向海南客人收取费用，遭到客人合理拒绝后竟然大打出手，把一位游客打成了轻伤。这件事在社会上产生了较坏的影响，直接影响到了我市优秀旅游城市的形象。所以，我特意派你调查这件事的来龙去脉，给那家旅行社曝光！”
丹明最初对这件事也很感兴趣，但他不无担心对总编说：“曝光？上次我采写的《旅行社员工推介线路在宏海贸易公司遭到侮辱》的稿子，您就没有让曝光，这次恐怕也……”
总编挥了挥手，说：“书生意气，上次那件事涉及到四方旅行社总经理苏江礼的亲戚……不谈这件事了。这次曝光的性质和上次不同，你要发挥能写善采的特长，让那家旅行社以及所有不正当经营的旅行社失去市场，净化我市的旅游环境！”
丹明问：“您说的是哪家旅行社强行收费并打伤了游客？”
总编说：“是碧海旅行社。”
丹明惊讶地瞪大了眼睛，说：“什么？碧海旅行社？不可能，不可能的！”
总编问丹明：“怎么，你和碧海的总经理认识？”
丹明急切而肯定地说：“我们是……一般朋友，不过，我很了解这个总经理，她不会做出这种事情来的！”
总编不高兴地说：“丹明，你是记者，尊重事实这四个字不用我过多地向你解释吧？你了解的人并不代表不做令人切齿的事情。这篇报道我亲自来抓，你要以一个记者的角度客观地调查这件事，不要掺杂个人感情。我对你还是非常放心的。”
丹明点点头，说：“好吧，总编，我一定客观详实地报道这件事，我也不会忘记自己是一名记者的！”
“那你就投入工作吧。”
丹明走出总编室，边走边喃喃自语：“凤瑶怎么会出这样的事情呢？不会的，凤瑶不会做这样的事，我相信自己的感觉……”
丹明决意把这件蹊跷事调查清楚。“我是记者！”他在心里对自己说。
此时此刻，许多海南游客聚集在某宾馆男导游的房间里商量是回海南还是继续在永平市观光揽胜。
男导游嘴唇上起了一层血泡，对众人说：“我请大家来是想商量一下我们是就此离开永平市回海南还是继续在这里游览，作为组织大家出来旅游的旅行社导游，我会尊重大家意见的。”
一名游客见怪不怪地说：“现在全国各地旅游市场都不很规范，发生一些欺客、宰客的事也不足为奇，永平市是全国闻名的优秀旅游城市，有很多名胜古迹，就这样回去未免太令人遗憾了，我们既来之则安之吧。”
另一名游客说：“对，我们可以再找一家旅行社嘛，永平市的旅行社总归不会都搞不正当经营吧！”
这两名游客的话分明代表了众游客的想法，于是，男导游说：“那好吧，我将以最快的速度联系一家旅行社……”
男导游的话还没有说完，响起了敲门声。男导游打开房门，见一名佩带“四方旅行社”徽标的男青年站在了门口。
男青年彬彬有礼地对男导游和众游客说：“各位先生，大家好，我是四方旅行社公关部职员，特意登门开展业务，我们是永平市最大的国有旅行社，能够为各位提供一流的服务。这是我们的线路和报价单。”
男导游接过线路报价单，翻看了一会儿：“好吧，我们可以详细谈谈，如果价格合理的话，我们就选择你们四方旅行社！”
丹明是以复杂的心态走进碧海旅行社办公室的。
齐凤瑶和张婷婷依旧相泣而坐，见丹明走进来，齐凤瑶颇感意外地问：“丹明，你……你怎么来了？”
张婷婷委屈地说：“丹大哥，你来得正好，我们旅行社出大事了，有人冒充我们的员工在保龄球馆打伤了游客，凤瑶姐浑身是嘴也说不清了，市旅游局通知我们停业整顿还要交三千元钱罚款。丹大哥，你是记者，为我们呼吁呼吁吧，我们的确是冤枉的！”
丹明望着齐凤瑶凄恻的神情，心中涌起了一股难以言说的滋味，不过他坚信自己的直觉：齐凤瑶是不会做那种事情的。他安慰地对齐凤瑶说：“事情我都知道了，我正是就这件事搞调查采访的，我一定要揭露事情的真相。凤瑶，不要难过，我相信你没有做错什么，委屈只是暂时�
