新编企业人力资源管理方案写作-第14章
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10‰，每月分摊费用为4 000元，批发税应交差额的10％，零售
税应交零售价的3％，请问：
1？售出100台后，该公司所获利润为多少？
2？第一批10台因故没售出造成积压，以后每批进销都正
常，售出100台后，该公司所获利润为多少？
3？第一批10台全部按进价于当月批出，以后每批进销都正
常，售出100台后，该公司所获利润为多少？
4？请对问题1、2、3、的答案作出分析。
2？2？4招聘面试管理方案
××公司招聘面试管理方案
一、面试人员的要求
1？面试人员必须对整个公司组织概况、各部门功能、部门与部门间的
协调情形、人事政策、薪资制度、员工福利政策等有深入的了解，才能应
对应聘者随时提出的问题。
2？面试人员必须全面了解各应聘职位的工作职责和必须具备的学历、
经验、人格条件与专业才能。
3？面试人员本身需要给人一种好感，并能够很快地与应聘者交流意见，
因此，面试人员在态度上、表情上必须表现得十分开朗，让应聘者愿意将
自己想说的话充分表达出来。
4？面试人员本身必须培养极为客观的个性，理智地去判断一些事情，
绝不能因某些非评价因素而影响了对应聘者应有的客观评价。
5？不论应聘者的出身、背景的高低，面试人员都尊重应聘者所表现出
来的人格、才能和品质。
二、面试的种类
根据本公司状况，面试可分为下列两种：
1？初试：初试通常由人力资源部实施。初试的作用无非在于过滤那些
学历、经历和资格条件不合格的应聘人员，通常初试的时间约15～30分钟。
2？评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要
由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试。这种面试通常为自由发挥
式的面谈，没有固定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘
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第19节：员工招聘录用方案（3）
者有充分发挥的机会。这类面试通常约为30～60分钟。
三、面试的地点及记录
1？面试的地点最好在单独的房间，房间里只有面试人与应聘者，最好
不要装电话，以免受到电话的干扰。
2？从事面试工作的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好以
“？”为答卷方式。在评定式面试中，最好用开放式的表格，把应聘者说出
来的一切当时就记下来。
四、面试技巧
1？发问的技巧。好的面试人员必须善于发问，问的问题必须恰当。
2？学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，
因此面试人员一定要学会听的艺术。
3？学会沉默。当向应聘人员问完一个问题时，应学会沉默，看应聘者的
反应。最好不要在应聘者没有开口回答时，或者感觉到不了解你的问题时，
即刻又解释一遍你的问题。这时你若保持沉默，就可以观察到他对这个问
题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的
也是最想说的几句。
五、面试的重点内容
1？个人的特性。应聘者的资格包括应聘者的体格外貌、举止、健康情
形、穿着、语调、坐和走路的姿势。应聘者是否积极主动、是否为人随和、
是否有行动以及个性内向或外向，这些要依靠面试人员对应聘者的观察。
2？家庭背景。家庭背景资料包括应聘者小时候的家庭教育情形、父母
的职业、兄弟姊妹的兴趣爱好、父母对他的期望以及家庭的重大事件等。
3？学校教育。包括应聘者就读的学校、科系、成绩、参加的活动、与
老师的关系、在校获得的奖励、参加的运动等。
4？工作经验。除了应聘者的工作经验外，更应该从问题中观察应聘者
的责任心、薪酬增加的状况、职位的升迁状况和变化情形，以及变换工作
的原因。从应聘者的工作经验里，我们可以判断出应聘者的责任心、自发
的精神、思考力、理智状况等。
5？与人相处的特性。从应聘者的社交来了解与人相处的情形，包括了
解应聘者的兴趣爱好、喜欢的运动、参加的社团以及所结交的朋友。
6？个人的抱负。包含应聘者的抱负、人生的目标、发展的潜力及可塑
性等。
7？心理素质和能力。包括应聘者的稳定性如何；如何面对工作中的障
碍和困难；是否有很强的依赖意识；对企业的忠诚度如何等。招聘单位还
应考察应聘者的决策力、领导能力和人际交往能力等内容。
2？2？5面试提问提纲
××公司面试提问提纲
一、工作经验
1？请你谈谈毕业之后的工作经历。
2？你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？
3？请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。
4？你认为你在工作中的成就是什么？
5？在你主管的部门中，遇到过什么困难？你是如何处理或应付过去的？
6？你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？
7？请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。
8？你在工作中有什么收获和体会？
二、工作动机与期望
1？请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等。
2？你对现在的同事和主管怎么看？你认为他们有什么优缺点？
3？你为什么决定调换工作？你认为原单位有什么缺点，你认为什么样
的工作比较适合你？
4？你为何选择来我公司工作？你对我公司了解些什么？你对我公司提
供的工作有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？（追问）你认为有
哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？
5？如果你报考公务员后，也有许多情况不如你想象的那么理想，对此，
你会怎么办？根据过去的经验你为做好工作做过哪些努力？如果你被录取，
你在工作上有何打算？
6？你在生活中追求什么？近来个人有什么打算？如果你被录用，由于
工作需要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作交给你，这时你怎
么办？请结合这次应聘，谈谈你在选择工作时都考虑哪些因素？
7？你所要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？
8？你喜欢什么样的领导与同事？
9？对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，哪一个更重要？
10？你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定
的？
三、事业进取心与自信心
1？你个人有什么抱负和理想？准备怎样实现自己的理想？
2？你对现状满意吗？为什么？
3？你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
4？你有向领导提合理化建议的经历吗？
5？你怎样看待你们部门中的应付工作、混日子的现象？
6？你的职业发展计划是什么？如何去实现这个计划？
7？你认为这次面试你能通过吗？
8？你对自己在工作中有什么要求？
9？领导交给你一个很重要但又很艰难的工作，你怎么去处理？
10？你渴求什么样的成功？其决定因素有哪些？
四、工作态度
1？你认为单位管得松一些好，还是严一些好？
2？你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这
方面的情况怎么样？
3？在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？
4？对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？
5？你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？
6？除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？
7？你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？
8？你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？
9？你如何看待超时工作，周末和休息日加班？
10？你认为你能对我公司做出什么贡献？
五、分析判断力
1？你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？
2？你认为怎样适应从学校到社会的转变？
3？你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
4？你认为如何解决中国的下岗待业问题？
5？你认为成功的关键是什么？
6？你认为自己适合做什么样的工作？
六、自知与自控
1？你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬
长避短？
2？你认为自己的工作有什么不足或欠缺？
3？你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些
个性和素质是必须的？
4？你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？
5？领导与同事批评你时，你如何对待？
6？你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？
7？在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？
8？最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？
9？你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你
怎么办？
10？在一次会议上，你的讲话使领导非常不满意并当众批评你，你会怎
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第20节：员工招聘录用方案（4）
么办？
11？假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？
七、应变能力
1？我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你
能做好这项工作？
2？如果我们录用你，你认为最关键的是什么？
3？案例1：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，
他认为你是来看他的，因此他接下礼物并表示致谢，这时你如何向你的领导
说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
4？案例2：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反
而�
