馨玉-第31章
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“馨玉真的落选了？”香凝惊奇地问。
“没有，当时上海酒店管理集团的所有人员都在，包括最高总裁也在，他们被这位初来乍到的应聘者给惊呆了，他们不敢相信都快五点了，他们都准备下班了，以为馨玉要到明天才会来，他们万万没想到，一位只是报了办公室一般文职人员的应聘者能冒着如此大的雨前来面试，看到馨玉的到来，他们感到这个女孩很特别，没有任何的修饰，更没有任何做作的样子，很真诚勇敢的女孩，酒店管理集团的商议了一下，准备让馨玉一个人过所有在场部门经理的关，最后过执行总理的关。第一关就是过身高的关，一般测量身高都要脱鞋，馨玉刚要脱鞋，他们说不用了，让馨玉穿着鞋直接站到测量尺下，如果那天馨玉脱了鞋一定没有一米六五，其他人员只要站到那个测量尺下，身高不够的就过不了面试的第一关，不知那天管理集团的人员是有意还是无意？馨玉顺利的通过了第一关、第二关……”
“哇，馨玉太幸运了那最后一关是什么呢？”香凝感叹到。
“当酒店管理集团执行总经理问她为什么要来酒店工作时，馨玉当时只说了一句‘我是为了一方经济的发展而来应聘和学习的’，执行总理和馨玉握了握手‘您回去等通知吧！’馨玉礼貌地走出了应聘办公室”。
“那馨玉到底是过了没过？”
“当然是过了，当有芝看见凯旋归来的馨玉时，都惊呆了？‘这么快？你是不是没通过故意装出开心的样子？’，‘吓死我了，那么多什么营业部、餐饮部、工程部、财务部、保安部的经理全来面试我，还有那个执行总经理’，‘馨玉他们都问了些什么？’，‘问得可多了，英语的日常用语、当接到客人的投诉啊、酒店库房管理啊、我们当地的特色啊、为什么要来应聘啊一大堆’，‘你都答出来了？’‘答是答出来了，对不对就不知道，叫我回去等通知呢，管他过不过，反正我是尽力了，谢谢你有芝冒着这么大的雨还陪我来’。第二天馨玉就接到去酒店面式的通知”
“还面试，不是过了吗？”
“这次是让馨玉和那些部门经理去面试酒店员工”
“什么？她什么都没培训就去面试其他员工”
“是啊，这就是酒店管理集团给馨玉上的第一个培训课，你知道为什么馨玉介绍来的员工都会被录用了吧！”
“哇，真是了不起，那馨玉就算酒店的正式员工了？”
“还不是”
“她都可以去面试其他人了为什么还不是呢？”
“当时的录用比较严格，毕竟是第一批管理人员。”
“管理人员，馨玉报的不是酒店办公室的文职人员吗？”
“是啊，但馨玉通过了五次面试，通过了劳动就业局的职业技能培训考试、通过了军训的综合评定、办理了防疫部门的健康证她才算正式被录取”。
“哇，真的不容易”
“是啊，对于一个没有学过酒店管理的人来说更不容易，馨玉是从客房管理开始学习的，甩单铺床，打扫客房卫生，别人能用多短的时间完成，她就要比别人更短的时间完成，别人都去吃饭了，她一个人还拿着一条床单在反复地计时练习，研究如何用最短的时间高效地完成房间内包括地角线都要清理好的打扫方法，她一边学一边向做得好的同学学习，所有面试和考试成绩出来后，馨玉最后没有录去办公室当文员，被录到酒店营业部当了A级主管，她是唯一个没有背景和关系的员工直接升为A级主管的管理人员。培训时她就被选为班长，经理将任务交给馨玉，然后让馨玉传达下去，当时董事长的亲戚也在里面一起培训，只得当了一个副班长，还得接受馨玉的传达，那男的很是不悦。馨玉是用她的实际行动证明自己不是靠关系进来的，酒店新建成，到处都是装璜后残留的水泥渣、胶水之类的杂物，酒店快开业的前一周，她每天都在整幢大楼里巡查每一个角落的卫生，哪里卫生没搞好，马上派人打扫直到通过她的检查验收，每一间客房，包括卫生间的每一个角落她都认真仔细地检查，每一间客房的状况她了如指掌，就连床头柜上的一颗螺丝松动她都记得，整整七天她没有走出酒店的那幢大楼，要么请同事帮打饭来，要么就吃方便面，七天后，她走出酒店大楼，几乎睁不开眼，怕见光，当她慢慢睁开眼睛时，发现天是那样的明亮，她不怕脏不怕累，酒店马上就要举行开业仪式了，所有管理人员都列队站在大厅，就在这时候馨玉发现自己站的位置附近有一小撮水泥渣之类的垃圾员工还没来得及清理掉，她悄悄地蹲下身，将那小撮垃圾一点不剩地抓到自己的手心里，她那一轻巧细微的动作被酒店的高层看到了，她那老实诚恳能干的工作态度折服了酒店的领导，一个不带一分钱就能把员工的衣服、鞋子的样品带回来，当时就连上海集团的领导都难以相信馨玉是如何做到的？换作在上海那是办不到的。所以营业部很大但只设了一个A级主管就是馨玉，她只用上白班，星期六和星期日还给她休息，其他部门的主管都羡慕她上班如此轻松，还有一个又好又正直的部门经理亲自带她，说来带她的经理是一位男的，做事严谨认真一脸严肃的表情，就是这样一位认真负责的经理带出了优秀的馨玉，营业部主管着客房、总台、大厅、商务部、洗衣房、公卫这么多零散的部门，一个主管就能管好这么大的营业部真的了不起！”
“馨玉真了不起，她干得这样出色，为什么要辞职呢？”
（四十三）第一把交椅
“听说上海酒店管理集团的高层要走的时候，还特别建议馨玉去其他更大更好的酒店发展，当个部门经理一点问题都没有，希望她在酒店管理方面有更大的发展，因为上海酒店管理集团的人都知道馨玉在这个合资企业里根本没有任何背景和关系，全凭她个人的实力，在这样的环境下她根本无法施展她的才华。”
“那馨玉真的去其他酒店了吗？”
“没有，馨玉认为是这家酒店培养了她，她要用自己的努力回报酒店，她干得很敬业，当时酒店的总台要摆鲜花，鲜花的验收都要通过馨玉亲自过目签单才行，当时那家花店老板为了能长期与酒店合作，来酒店现场插花时给馨玉带了一瓶名贵的香水，馨玉当时就拒绝了‘老板谢谢我不用香水，您放心，只要您家的花够新鲜，插得即艺术又漂亮，价格又合理我们会长期合作的。’‘经理，你这么年轻这么能干，还不随便收礼，将来一定大有前途’“谢谢美言，我不是经理，我只是一个小主管做好自己的本职工作而已”。
“难怪秋叶老夸馨玉啥都会，那为什么上海酒店管理集团都建议她走，她都还留下来做得这样好，她为什么还要辞职呢？”
“据说，一年后，上海酒店管理集团的走后，当时和她一起培训无错小说 m。（quledu）。Ｃom的董事长的亲戚接任了营业部经理，从此馨玉就没有好日子过了，那人总会借故训斥馨玉，把他培训时的不满全发泄在馨玉一个人身上。有一天，午饭后馨玉巡查客房部时，发现三楼打扫客房的一个员工不见了人影，问楼层领班‘那名服务员去哪了？’，领班说‘我不知道啊？’，‘你自己楼层的服务员不见了你都不知道？你怎么当领班的？’被馨玉大骂了一顿。后来馨玉冲到总台后面的监控室里，让保安调出吃午饭前后那段时间的录像，馨玉仔细地盯着显示屏，‘请回放一下’‘噢’‘谢谢，再放大一点’，馨玉看到那名员工，吃好饭后，左手耍着一块抹布，右手掏出三楼的一间客房的钥匙开门进去就一直没有出来，馨玉看见那间客房想起早上上班时她检查过这间客房，只需除尘就可以，是正常可以接待的客房，但那员工进去了半天都没出来，那员工到底在搞什么鬼？馨玉跑到总台刚要报此客房处于打扫状态暂时不能接待客人，总台的员工突然傻了‘主管，来不及了，刚才已经有客人登记了’‘是不是走向电梯的客人’‘对’‘好的，我知道了’。馨玉马上三步并作两步跑，一边用对讲机告诉三楼的领班‘马上将那间客厅清理出来，有客人入住’。‘噢噢噢’，领班抓起钥匙，小跑着来到客房门口，紧张地敲了三声门，刚要用钥匙打开房门，突然自己楼层失踪的服务员，睡眼惺忪地揉着眼睛来开门，两人互相吓得半死，‘天哪，你怕是要死了，这间客房马上就有客人入住了，还不赶紧收拾’，‘啊！完了完了’。当馨玉快速跑到三楼，面带微笑，抬头挺胸彬彬有礼地站在服务台前，客人刚好从电梯里走出来，‘先生您好，欢迎下榻金凤凰大酒店’馨玉礼貌客气地和客人打着招呼，拿出楼层登记本核对房卡，然后拿起客人的行李，将客人引到入住的客房门口。天哪，还好，一切都正常。馨玉立马将领班和那名失踪的员工叫到办公室狠狠训了一顿，‘你还挺会享受的，在上班时间随意打开一间客房睡午觉，你知不知道那间客房当时在总台显示的是正常房间，今天多危险，如果入住的客人发现你睡在里面，后果会怎样？你想过吗？这会影响酒店的形象你知道不知道？还有你，作为一个领班，连自己分管的楼层服务员在不在岗都不知道，那还要领班做什么？今天你和她一起把三楼未打扫的客房全部打扫出来，无论做到几点，我都要来检查后你们才能下班，据说那天馨玉检查完所有客房已经七点了……’就这样那个领班哭着去向营业部经理告状，经理和那个领班是同一个背景的人，经理得知馨玉大骂自己这边的人后，马上召开营业部紧急会议，会议才开始，经理就跳了起来，当面点名指着馨玉直骂馨玉如何失职如何不会管理如何不会待员工，还让馨玉写检讨，馨玉马上火了，当时就拍桌子跳了起来‘我没给酒店带来过任何损失，也没有损坏过酒店的形象，我从小到大没写过一份检讨，叫我写职辞报告可以，写检讨不可能’。馨玉立即撕下一页笔记本的纸写了辞职报告放到经理的桌子上，经理说‘这样随便写的不算，要用正规的信笺写’，馨玉一把抓过那张辞职报告揉成团用力地甩进了垃圾桶里，然后回办公室用信笺写了一份辞呈放在经理的办公桌上，馨玉一字一顿、清清楚楚地念了一遍给经理听‘这…是…我…的…辞…职…报…告…’然
